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CCR客户投诉ERP系统软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,真实姓名,联系方式,邮箱地址,用户类型,注册时间,最后登录时间,状态,备注 |
| 投诉管理 | 投诉编号,投诉主题,投诉内容,投诉来源,投诉分类,投诉时间,处理状态,处理人,处理时间,备注,附件,投诉处理方案 |
| 工单管理 | 工单编号,工单主题,工单类型,优先级,状态,创建人,受理人,创建时间,完成时间,工单内容,工单处理人,处理时间,备注,附件 |
| 客户信息管理 | 客户编号,客户名称,客户类型,客户来源,客户行业,联系人,联系方式,地址,账期,信用额度,备注 |
| 部门管理 | 部门编号,部门名称,上级部门,负责人,联系方式,状态,创建时间,更新时间,备注 |
| 员工管理 | 员工编号,员工名称,性别,部门,职位,联系方式,状态,入职时间,离职时间,备注 |
| 角色管理 | 角色编号,角色名称,描述,状态,创建时间,更新时间,备注 |
| 权限管理 | 权限编号,权限名称,权限类型,菜单,按钮,API接口,状态,创建时间,更新时间,备注 |
| 统计分析模块 | 投诉量统计,处理效率分析,客户满意度统计,投诉来源分析,处理方案分析,工单类型分析,员工绩效分析,部门绩效分析,角色权限分析 |
| 知识库管理 | 知识库编号,知识库类型,知识库主题,知识库内容,创建人,创建时间,状态,备注,附件 |
| 日志管理 | 操作人员,操作时间,操作模块,操作内容,IP地址,状态,备注 |
| 产品管理 | 产品编号,产品名称,产品分类,产品类型,产品描述,产品价格,产品库存,状态,创建时间,更新时间,备注 |
| 订单管理 | 订单编号,客户名称,产品编号,产品名称,单价,数量,总价,状态,创建时间,更新时间,备注 |
| 售后服务管理 | 服务编号,服务主题,服务内容,服务类型,服务人员,服务时间,状态,处理结果,处理时间,备注,附件 |
| 任务管理 | 任务编号,任务主题,任务类型,任务内容,负责人,截止时间,状态,创建人,创建时间,完成时间,备注,附件 |
| 团队协作管理 | 团队编号,团队名称,团队人员,团队任务,团队讨论,状态,创建时间,更新时间,备注 |
| 审批管理 | 审批编号,审批主题,审批内容,审批人员,审批时间,状态,审批结果,审批意见,附件 |
| 讨论平台模块 | 话题编号,话题标题,话题内容,话题分类,发起人,讨论人员,状态,创建时间,更新时间,备注,附件 |
| 社区共建模块 | 活动编号,活动主题,活动内容,参与人员,活动时间,活动地点,状态,创建人,创建时间,更新时间,备注,附件 |
| 成绩管理 | 成绩编号,学生姓名,科目,成绩,,级,教师,状态,创建时间,更新时间,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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